A.

수령 후 제품에 불량이나 파손이 있을 시  

드시지 마시고 받으신 그대로 촬영하여 사진과 함께 

주문자명, 연락처, 상품상태를 함께 고객센터로 보내주시면 

보다 빠른 처리가 가능합니다. 


상품을 일부 드셨거나 보관 방법을 따르지 않아 

변질된 경우에는 반품/교환이 불가합니다. 

 

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비건쿡 고객센터는

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운영시간은 

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점심시간 12:30 - 13:30 

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A.

변질 우려가 없는 제품은 교환/반품이 가능합니다.

 

단순변심으로 인한 교환/반품은 왕복 배송비(6,000원)가 부과됩니다.

제품 불량이나 파손으로 인한 건의 왕복 배송비는 당연히 비건쿡에서 부담합니다.

 

신선식품의 경우에는 발송된 이후 주소 오기재 및 부재로 인한 

미수령, 지연수령, 배송지 변경, 단순 변심 사유로 인한 반품/교환은 불가합니다. 


A.

평일 오전 11시 이전 주문건은 대부분 당일 발송됩니다.

하지만 농산물의 경우 생산지의 수확 및 선별 상황에 따라 출고가 2~3일 정도(주말, 공휴일 제외) 지연될 수 있습니다.

 



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